POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Consideraciones generales
CONNECTIONS ASSISTANCE es una organización internacional de asistencia al viajero cuyo objeto es proporcionar, entre otros, servicios de asistencia médica, jurídica y personal en situaciones de emergencia durante el transcurso de un viaje.

Con el objetivo de garantizar el mejor servicio de asistencia en viaje, CONNECTIONS ASSISTANCE podrá obtener, recopilar y/o almacenar información y datos personales de sus clientes (en adelante, “Información Personal”) siempre que los mismos resulten imprescindibles y necesarios para la prestación de dichos servicios.

Como responsable del correcto uso y administración de tal información personal, CONNECTIONS ASSISTANCE cuenta con medidas de seguridad, técnicas y administrativas suficientes, tendientes a mantener el nivel de resguardo y protección exigida y poder así, garantizar a sus clientes la debida confiabilidad y seguridad en el manejo de la misma.

CONNECTIONS ASSISTANCE garantiza la privacidad y confidencialidad de la Información Personal proporcionada por sus clientes a través de cualquiera de los sitios web propiedad de CONNECTIONS ASSISTANCE, correo electrónico, canales de venta o por cualquier otra vía de comunicación, de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en la materia.

Con el objetivo de respetar al máximo los intereses y expectativas de sus Clientes, CONNECTIONS ASSISTANCE cuenta con un serio compromiso vinculado al respeto y la observancia de esta Política de Privacidad, Confidencialidad y Protección de datos personales (en adelante, la “Política de Privacidad” o “Política”), en lo relacionado a la recolección, uso, almacenamiento, protección y divulgación de datos.

2. ¿Qué información personal se recopila?
CONNECTIONS ASSISTANCE recopila y almacena la información personal proporcionada por sus clientes con el objeto de contactarlos y/o identificarlos, a través de los diversos canales habilitados a tal efecto. A su vez, CONNECTIONS ASSISTANCE obtiene y almacena la Información Personal que los Clientes proporcionan al realizar las siguientes acciones:
(i) Contratar los servicios de asistencia al viajero,
(ii) Utilizar los diversos servicios en línea,
(iii) Participar en promociones, concursos, sorteos y/o campañas promocionales y/o de
marketing,
(iv) Contactar vía correo electrónico,
(v) Requerir –de manera telefónica en nuestro centro de atención y/o a través de Cualquiera de los canales habilitados para hacerlo- cualquiera de los servicios de asistencia brindados por CONNECTIONS ASSISTANCE.

La información personal recopilada, puede incluir –entre otros-:
(i) Nombre y apellido,
(ii) Dirección postal,
(iii) Nacionalidad,
(iv) Número telefónico,
(v) Dirección de correo electrónico,
(vi) Contacto de emergencia,
(vii) Fechas y/o destino de viaje.

CONNECTIONS ASSISTANCE solo recopila aquella información personal brindada libre y voluntariamente por el Cliente, no almacenando ninguna otra información que no sea brindada de esa manera.
El Cliente podrá optar por no brindar determinada información personal cuando así lo considere, en la medida en la que la falta de provisión de dicha información personal no impida la prestación de los servicios que interesan al Cliente.
CONNECTIONS ASSISTANCE, podrá almacenar a su vez, las grabaciones de llamadas telefónicas a fin de poder realizar auditorías de calidad, operativas y garantizar la correcta prestación del servicio de asistencia requerido por el Cliente. Las grabaciones de las llamadas se retendrán durante el tiempo que sea razonablemente necesario y posteriormente se borrarán.

Con las reservas especificadas en la presente Política y siendo principio rector en materia de información personal, la confidencialidad, protección y seguridad en el tratamiento, el Cliente acepta, expresamente, que dicha Información pueda ser cedida a proveedores externos de servicios de CONNECTIONS ASSISTANCE (como, por ejemplo, prestadores médicos, hospitales, clínicas, asesores legales, aerolíneas, etc.) que resulten necesarios para la prestación de los servicios de la asistencia contratada.
En todos los casos en los que CONNECTIONS ASSISTANCE suministre excepcionalmente información personal a proveedores para la prestación del servicio requerido; se exigirá que los mismos sean tratados con confidencialidad, conforme la normativa que rige la protección de datos personales y que sean destinados al único y exclusivo efecto de desempeñar los servicios de asistencia requeridos.

3. ¿Qué hacemos con la Información Personal recopilada?
CONNECTIONS ASSISTANCE almacenará cualquier Información Personal provista por el Cliente, para una satisfactoria provisión de la asistencia que pudiera requerir y éste al otorgarla, presta su consentimiento expresamente para que:

a) CONNECTIONS ASSISTANCE almacene toda Información Personal que pudiera haber obtenido para, durante y/o como consecuencia de la asistencia requerida, en los Registros debidamente declarados ante la Autoridad de Control.

b) CONNECTIONS ASSISTANCE pueda ceder y/o transferir y/o suministrar la Información personal que resulte necesaria a:

(i) los proveedores externos vinculados con CONNECTIONS ASSISTANCE, que contribuyan al cumplimiento del objeto de la prestación requerida;
(ii) terceros con los que CONNECTIONS ASSISTANCE ha firmado contratos de confidencialidad, siempre que dichos terceros se encuentren vinculados, relacionados y/o conectados con el cumplimiento de la asistencia requerida y requieran de tal Información Personal para la prestación del servicio;

c) CONNECTIONS ASSISTANCE pueda contactarlos a efectos de:
(i) Mejorar iniciativas comerciales y promocionales, personalizar los contenidos, su presentación y servicios;
(ii) Enviar información o mensajes por e-mail sobre nuevos servicios, publicidades o promociones, banners de interés, noticias sobre CONNECTIONS ASSISTANCE,
(iii) Enviarle avisos sobre concursos y/o sorteos que CONNECTIONS ASSISTANCE organice.
d) CONNECTIONS ASSISTANCE pueda compartir Información Personal con socios comerciales, con quienes conjuntamente podrían ofrecer productos o servicios. Dichos proveedores y socios comerciales estarán sujetos a contratos de confidencialidad que prohíben la utilización o divulgación no autorizada de la Información Personal a la cual tienen acceso. El acceso a la Información Personal por tercero se regirá por la política de renuncia (opt out) descrita a continuación.

4. Cómo acceder, actualizar o corregir su información personal.
La información personal será almacenada y los clientes -en su calidad de titulares de la
información personal que se almacene- tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y/ supresión. Para cualquier consulta y/o información adicional que el Cliente pudiera precisar en relación a la presente Política, podrá contactarse con CONNECTIONS ASSISTANCE a las centrales de atención telefónica y/o a través de un correo electrónico dirigido a personal.data@connassist.com
La Información Personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de la misma y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

5. Política de renuncia (opt out)
Cuando el cliente realice transacciones o adquiera alguno de los productos de Asistencia al Viajero de CONNECTIONS ASSISTANCE, se le brindará la opción de si desea recibir circulares promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico sobre ofertas. El Cliente podrá modificar sus elecciones en cualquier momento, a través de la configuración de correo electrónico en donde se le otorgará la oportunidad de darse de baja en la subscripción a la recepción de mensajes.

Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad usted acepta y autoriza a CONNECTIONS ASSISTANCE a efectuar el tratamiento de los datos que hubiera podido obtener, de conformidad con los términos integrantes de la presente Política y en el marco de normativa específica.

La falta de comunicación formal del desacuerdo con los presentes Términos y Condiciones, implicarán el expreso consentimiento del Cliente a la extensión, modalidad y pautas fijadas en los mismos.